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2010.03.10 [ Wed ]検索キーワードをしる。アクセ...
検索キーワードをしる。アクセス解析をすると、検索キーワードを知ることができます。検索キーワードは、来訪者の「興味が何か」を教えてくれる重要な情報になります。サイバー・ログには、どんな言葉で検索したのか、どの検索エンジンを経由したのかが残っています。検索キーワードは、何を求めてこのサイトに辿り着いたのかを、それぞれ明確に「文章で」宣言してくれていると言えるのです。「検索キーワード」は、単に来訪者の興味を教えてくれるだけではなく、マーケティングでよく言われる「AIDMA」のステージの、どの段階なのかも教えてくれます。「AIDMA」とは、ある商品を知ってから購買に至るまでの5段階の消費者心理の頭文字を繋げたものです。【A】(Attention=注目)→【I】(Interest=興味)→【D】(Desire=欲求)→【M】(Memory=記憶)→【A】(Action=行動)の5段階です。最後のAの段階とは、注文の段階のことです。リアル店舗において、顧客に「この商品についてAIDMAのどの段階ですか？」という質問をすることは、かなり難しいことでしょう。しかし、WEBサイトにおいては、アクセス解析によって可能になるのです。"
良いコンサルタントとはどういうものなのでしょうか。会社の運営上に様々なアドバイスをもらうことが出来るコンサルタント。この専門分野に特化してコンサルティングを行うコンサルタントが増えていますが、これらのコンサルタントはあくまで中立である必要があるのです。そのためにシステム会社などがシステムの導入と同時にコンサルティングを行うことはこの中立性を伴わないもので自社のシステムの優位性ばかりを提案することになり、本当に企業にとって利益があるのかがあいまいになってしまうのです。